Preguntas frecuentes
Envío
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo Estados Unidos y Canadá.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente cuando ingresas tu dirección a través del sitio web. Nuestro principal proveedor de envío es el Servicio Postal de los Estados Unidos.
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Los pedidos se procesan normalmente en un día hábil, dos como máximo. El tiempo de tránsito para pedidos nacionales es de 2 a 5 días hábiles y de 1 a 3 semanas para pedidos internacionales. ¡Recibirás información de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido!
Devoluciones y cancelaciones de pedidos
¿Cuál es la política de devolución?
Si no está completamente satisfecho por algún motivo, simplemente envíenos un correo electrónico a support@earos.com dentro de los 100 días posteriores a la compra y le proporcionaremos un reembolso una vez que recibamos el producto.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi pedido?
Envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@earos.com y lo ayudaremos lo antes posible. Tenga en cuenta que una vez que se haya agregado un número de seguimiento, ya no podremos cancelar el pedido.
Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 12:00 a 16:00 EST.
Los pedidos no se realizan los fines de semana.
¿Qué pasa si tengo dificultades con mi pedido?
Envíenos un correo electrónico a support@earos.com . ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Usos y propósitos
¿Son estos buenos para las motocicletas?
¡Sí! EAROS SPORT fue creado precisamente para ese propósito. Reduce el ruido del motor y de la carretera en 20 dB para proteger tus oídos y permitirte concentrarte mejor en la conducción, al mismo tiempo que te permite escuchar claramente el tráfico a tu alrededor. El producto también se ajusta perfectamente a la oreja, por lo que se ajusta muy bien debajo del casco, a diferencia de los productos que sobresalen de las orejas.
¿Son eficaces para su uso en el campo de tiro?
NO. EAROS ONE tiene una clasificación de reducción de ruido (NRR) de 17 dB, mientras que EAROS SPORT tiene una clasificación de reducción de ruido (NRR) de 20 dB. Para un entorno deportivo de tiro ruidoso, probablemente querrás usar protección para los oídos (es decir, orejeras), pero se pueden combinar con EAROS para una protección adicional.
¿Son impermeables?
No, los filtros acústicos EAROS no se recomiendan para ducharse o nadar, ya que tienen una abertura para el paso del sonido que no funcionará correctamente si se sumergen en el agua.
¿Son eficaces para trabajos de fabricación y construcción?
Sí, son eficaces. Al proteger sus oídos y permitirle escuchar el sonido con claridad, EAROS le permite ser más productivo y estar más seguro en un entorno de trabajo ruidoso. Por supuesto, le sugerimos que consulte con su gerente de seguridad para confirmar que EAROS es el producto adecuado para su entorno de trabajo específico.
¿Son efectivos y cómodos para dormir?
Si bien los auriculares EAROS no están diseñados principalmente para dormir, muchos clientes los han usado para amortiguar el ruido, pero aun así escuchan el despertador mientras duermen. Los auriculares EAROS se ajustan perfectamente a la oreja, lo que los hace más cómodos para quienes duermen de lado en comparación con los productos que sobresalen. Tenga en cuenta que los auriculares EAROS no fueron diseñados para bloquear el ruido por completo, por lo que, si desea un silencio absoluto, probablemente no sea la mejor opción.
¿Funcionan para cantantes?
Los filtros acústicos EAROS funcionan mejor que otros tipos de protección auditiva para cantantes, ya que su diseño permite un menor "efecto de oclusión" (el sonido retumbante de la propia voz).
¿Aún puedes escuchar conversaciones con estos?
¡Sí, por supuesto! EAROS reduce el ruido que experimentas y te permite escuchar el sonido que te rodea con mayor claridad que con otros productos de protección auditiva.
¿Puedo regalar EAROS a un amigo?
¡EAROS es un regalo fantástico! Durante el proceso de compra, también tendrás la oportunidad de incluir una nota personalizada para el destinatario. Todos los pedidos se entregan en un embalaje de primera calidad que hace que la experiencia de desempaquetado sea fantástica.
Productos
¿Qué es NRR y cómo se prueba?
NRR significa Índice de reducción de ruido . Es una medida que se utiliza para evaluar la eficacia de los dispositivos de protección auditiva.
El NRR de EAROS se determinó mediante pruebas de laboratorio de acuerdo con ANSI S3.19-1974, estándares establecidos por el Instituto Nacional Americano de Estándares (ANSI), utilizando el protocolo de ajuste del experimentador.
Nuestros resultados están disponibles a pedido enviándonos un correo electrónico a support@earos.com .
La reducción de ruido real que experimenta el usuario puede variar en función del ajuste y la anatomía individual del oído. Tenga en cuenta que es importante que el usuario logre un sellado para que el producto sea eficaz. Compruebe siempre los niveles de sonido de su entorno para garantizar la reducción de ruido adecuada de la protección auditiva elegida. Consulte nuestra página sobre cómo usar EAROS para un mejor ajuste.
¿Cómo funciona la protección auditiva de alta fidelidad EAROS?
La protección auditiva de alta fidelidad funciona reduciendo el volumen de los sonidos fuertes sin distorsionar su claridad , lo que le permite escuchar una gama completa de frecuencias a un nivel más bajo y seguro. A diferencia de los tapones para los oídos tradicionales, que a menudo amortiguan el sonido, EAROS tiene filtros acústicos avanzados que reducen el ruido de manera uniforme en todas las frecuencias. Esto garantiza que aún pueda escuchar el habla, la música y los sonidos ambientales con claridad, pero a niveles de volumen reducidos que protegen sus oídos del daño causado por la exposición prolongada a ruidos fuertes.
Esencialmente, mantienen la calidad natural del sonido al tiempo que proporcionan una protección auditiva eficaz.
¿Qué hace que los filtros acústicos EAROS sean mucho mejores que los tradicionales “tapones para los oídos” de espuma?
Pasamos varios años diseñando, probando y rediseñando EAROS para que fuera el mejor dispositivo de protección auditiva de alta fidelidad del mercado y una solución mucho mejor para quienes trabajan y frecuentan entornos recreativos ruidosos. Los pilares básicos del producto que diferencian a EAROS de los tapones de espuma son los siguientes:
1) Calidad de sonido : Los tapones de espuma amortiguan y distorsionan el sonido. Los filtros acústicos EAROS mantienen la calidad del sonido, lo que le permite disfrutar de la música, comunicarse con quienes lo rodean y permanecer inmerso en el sonido.
2) Protección : Si bien los tapones de espuma suelen tener una clasificación NRR alta, pueden ser bastante difíciles de insertar correctamente, lo que da como resultado una protección menor a la anunciada. EAROS tiene una "pestaña de concha" única que se bloquea en su lugar, lo que garantiza la profundidad adecuada de inserción para que pueda contar con la protección que necesita.
3) Comodidad : Los tapones de espuma son difíciles de insertar y tienen un gran "efecto de oclusión" (sensación de estar bajo el agua). Los tapones EAROS tienen una orientación de izquierda a derecha y están contorneados para adaptarse cómodamente a la forma de las orejas. Usamos un material suave similar a la silicona para las puntas de los oídos para garantizar que no haya irritación incluso durante usos prolongados.
4) Estilo : Los tapones de espuma sobresalen de las orejas y tienen un aspecto ridículo que compromete tu estilo personal. EAROS es un producto elegante y discreto que parece más un dispositivo portátil de alta tecnología que un protector auditivo tradicional, por lo que puedes estar orgulloso de que te vean usándolo.
5) Sostenibilidad : Los tapones para los oídos son un producto desechable de un solo uso que daña el medio ambiente cada vez que compras un par nuevo. De hecho, se producen y desechan miles de millones cada año. EAROS, por otro lado, es un producto de alta calidad, duradero y reutilizable que viene con una bolsa de transporte para que puedas reutilizarlo muchas veces y ayudar al medio ambiente.
En definitiva, los EAROS no son tapones para los oídos, ya que no bloquean el sonido, sino que filtran el ruido. Después de todo, ¿quién quiere "taparse" los oídos mientras intenta disfrutar de una experiencia sensorial inmersiva?
¿Dónde se fabrican los EAROS?
Fabricamos el producto en una instalación con certificación ISO 9000 en EE. UU. (justo en las afueras de la ciudad de Nueva York) utilizando materiales de grado médico.
¿Vienen en diferentes tamaños?
Sí, cada par de EAROS incluye dos tamaños de tapones para los oídos y un par de tapones de espuma. El tamaño pequeño viene preinstalado en el producto. Los tapones de espuma se incluyen para los canales auditivos que son demasiado pequeños o grandes para los tapones escalonados, o para aquellos que prefieren la comodidad. Los tapones de espuma no afectan la reducción de ruido ya que el sonido pasa a través del producto, no de los tapones.
¿Vienen con estuche de transporte?
¡Por supuesto que sí! En la parte inferior de la caja encontrarás una práctica bolsa de transporte hecha con materiales reciclados del océano para que puedas llevar tus EAROS a donde quiera que vayas.
¿Cuál es la forma correcta de insertar y usar EAROS?
Encontrará una guía rápida de inserción, así como instrucciones completas dentro de la caja, pero usar EAROS es fácil: solo tiene que identificar (izquierdo o derecho), insertarlo y girarlo para bloquearlo. Aquí hay un video rápido que muestra cómo se ve el producto cuando se inserta y se usa correctamente. También puede tirar hacia arriba y hacia atrás de su oreja con la mano opuesta mientras lo inserta para ayudar a abrir el canal auditivo.
¿Cuánto dura EAROS?
Las almohadillas para los oídos deben cambiarse cada 6 a 12 meses, según el desgaste. El cuerpo principal debería durar alrededor de 2 años. Recomendamos limpiar el producto con regularidad.
Si necesita más almohadillas para los oídos, envíenos un correo electrónico a support@earos.com y estaremos encantados de enviarle reemplazos de cortesía si simplemente cubre el costo de envío.
¿Cómo se limpian?
Para limpiar sus EAROS, recomendamos retirar la punta del oído y utilizar un paño húmedo o un hisopo para limpiarlo, idealmente después de cada uso.
¿Cómo sé que encajará en mi oído?
EAROS está diseñado para adaptarse a la mayoría de las orejas y viene con tamaños de punta pequeños y grandes y una opción de punta de espuma. Si tiene algún problema con el ajuste, comuníquese con nosotros a support@earos.com . Tenemos una política de satisfacción 100 % garantizada.
La reducción de ruido real que experimenta el usuario puede variar en función del ajuste y la anatomía individual del oído. Tenga en cuenta que es importante que el usuario logre un sellado para que el producto sea eficaz. Compruebe siempre los niveles de sonido de su entorno para garantizar la reducción de ruido adecuada de la protección auditiva elegida. Consulte nuestra página sobre cómo usar EAROS para un mejor ajuste.
¿Los EAROS vienen con almohadillas adicionales? ¿Puedo pedir más?
Cada par de EAROS incluye dos tamaños de tapones para los oídos, pequeño y grande, y una opción de tapones de espuma. Haga clic aquí para comprar tapones adicionales.
¿Cómo cambio las puntas?
Para quitar la punta pequeña (que viene unida al producto cuando lo recibes), simplemente sujeta la "pestaña de la concha" (la parte del producto en forma de ala con la marca de corte) con una mano y tira de la punta con la otra mano; debería desprenderse del eje. No te preocupes por tirar demasiado fuerte: el producto es muy duradero, por lo que no se romperá. Para colocar la punta grande, primero asegúrate de identificar las puntas "izquierda" y "derecha", buscando las pequeñas "L" y "R" grabadas en negro en ellas. Luego, desliza cada punta sobre el eje "izquierdo" y "derecho" respectivos y sigue deslizándola y girándola hacia abajo hasta que la "L"/"R" grabada en la punta esté alineada con la "L"/"R" en la pestaña de la concha.
¿Qué tan bien se mantiene EAROS en su lugar?
EAROS está diseñado para ajustarse de forma segura en la oreja, de modo que no se afloje ni siquiera cuando esté bailando, masticando, poniéndose un casco o llevando un estilo de vida activo. La "pestaña de concha" patentada se coloca al ras de la oreja para garantizar la profundidad adecuada de inserción y evitar que se afloje, a diferencia de otros productos que sobresalen directamente de las orejas.
¿Qué tan pronunciado es el "efecto de oclusión" con EAROS (es decir, escuchar tu propia voz retumbando en tu cabeza cuando hablas)?
El “efecto de oclusión” es menos pronunciado con EAROS que con otros dispositivos de protección auditiva. Esto se logra al tener una inserción más profunda, lo que ha demostrado que reduce este efecto.
¿Cómo sé si es lo suficientemente fuerte como para necesitar EAROS?
¡Echa un vistazo a la aplicación gratuita EAROS para iPhone! La aplicación mide el nivel de decibelios de tu entorno y te indica cuánto tiempo puedes permanecer allí de forma segura sin EAROS y con EAROS. Actualmente está disponible para iPhone en la App Store (la versión para Android se está actualizando actualmente; estate atento a las novedades al respecto).
¿Se necesita una batería o un cargador?
¡No se necesitan pilas, cargadores ni dispositivos electrónicos! EAROS utiliza tecnología pasiva y nuestro diseño patentado para reducir el nivel de decibeles que experimentas en entornos ruidosos y, al mismo tiempo, brindar una experiencia auditiva de primera calidad, para que puedas disfrutar de conciertos, clubes nocturnos, eventos deportivos y cualquier entorno ruidoso de una manera más segura y saludable.
Asociaciones
Soy minorista y me gustaría vender EAROS. ¿Cómo puedo convertirme en revendedor?
Trabajamos con un grupo selecto de minoristas para ayudarnos a llegar a más personas. Envíenos un correo electrónico a support@earos.com con más información sobre su operación minorista y estaremos encantados de explorar una asociación.
Administro un local ruidoso y me gustaría proteger mejor los oídos de los empleados y clientes sin sacrificar su experiencia auditiva. ¿Cómo puedo proporcionar EAROS en mi local?
¡Nos alegra saberlo! Nuestro fundador, Ronnie Madra, lanzó EAROS para ayudar a los lugares ruidosos a hacer más para crear un entorno de escucha seguro. Ya nos hemos asociado con muchos conciertos, clubes nocturnos, lugares deportivos, gimnasios y más. ¡Comuníquese con nuestro equipo de asociaciones en support@earos.com para obtener más información!
¡Me encanta EAROS y su misión de proteger los oídos del mundo! ¿Cómo puedo participar?
¡Increíble! Si quieres convertirte en embajador oficial de EAROS para ayudar a respaldar esta misión y ganar comisiones a través de las ventas, envíanos un correo electrónico a support@earos.com y te brindaremos más información sobre cómo funciona.